구 분

내 용

목적

정책모기지(보금자리론 및 디딤돌대출) 온라인 신청에 어려움을 겪는 금융소비자들을 공사가 직접 원격으로 지원

지원대상

만 60세 이상 고령자 및 청각 장애인

지원내용

정책모기지 온라인 신청 시 공사가 원격으로 신청절차를 지원

서비스 개요

신청방법

공사 인터넷금융서비스(https://bank.hf.go.kr)

또는 모바일앱(스마트주택금융)을 통한 사전 예약

(예약신청을 하는 날로부터 최대 1개월 까지 선택 가능)

이용방법

공동인증서 설치된 PC 또는 스마트폰에서 안내에 따라
앱 설치 등을 통해 ‘원격신청 지원 서비스’ 이용

기타

원격으로 신청절차 진행 시

전화나 메신저(채팅기능)를 활용해 상담

< 이용사례  : 고령자 >

부산에 거주하는 A씨(만 62세)는 온라인을 통해 보금자리론을 신청하고 싶지만 제대로 하고 있는 것인지 갑갑하기만 하다. 이에 서울에 있는 자녀의 도움을 받아 신청하고 싶지만 부모와 지역적으로도 멀리 떨어져 있어 신청을 돕는데 어려움을 겪고 있다.

☞ 만 60세 이상 고령자가 HF공사의 원격신청 지원 서비스를 이용하면 보금자리론 신청에서부터 온라인을 통한 서류제출까지 원격으로 지원 받을 수 있습니다.

< 이용사례  : 청각 장애인 >

최근 주택 구입을 결정한 청각 장애인 B씨는 주택담보대출을 알아보던 중 고민에 빠졌다. 의사소통의 어려움으로 인하여 은행 지점을 찾아가는 대신 온라인 기반 비대면 주택담보대출인 보금자리론을 이용하고 싶지만 대출절차 및 용어 등이 생소해 혼자서 신청을 마칠 자신이 없기 때문이다. 또한, 신청정보 확인을 위한 콜센터 상담전화를 받을 수 없다는 점도 B씨의 고민을 더 깊게 만든다.

☞ 청각 장애인이 원격신청 지원 서비스를 신청할 경우 상담원과 메신저를 통한 채팅으로 대출절차 및 용어에 대해 실시간으로 설명을 들으며 신청을 마칠 수 있습니다.