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주택금융공사, 젊은 직원들의 아이디어로 고객서비스 나서
2021년 12월 08일 (수) 14:18:01 편집국 bds@dailybds.com

 

한국주택금융공사(HF, 사장 최준우)는 공사 정책금융상품에 대한 국민의 이해돕고, 금융소비자 보호를 강화하기 위해 ‘국민을 위한 참 쉬운 주택금융 가이드‘ 제작·배포했다고 8일 밝혔다.주택금융 가이드는 주택담보대출·주택보증·주택연금 등 공사의 대표적 정책금융상품의 설명서 및 약정서에 있는 핵심 정보를 인포그래픽*을 활용, 시각화·QR코드로 디지털화해 제작한 고객 안내서다.

  * information과 graphic의 합성어로 다량의 정보를 일러스트레이션 등으로 쉽고,

 

빠르고, 정확하게 전달 할 수 있도록 시각화 한 것이 안내서는 15명의 젊은 직원들로 구성된 청년이사회*가 제안한 안건의 결과사 홈페이지·유튜브·페이스북 등을 통해서도 확인할 수 있다.

 

또 상품 상담·신청단계에서도 내용을 알 수 있도록 대출신청 접수SMS에 링크를

추가하고, 가이드북을 영업점에 비치하는 등 다양한 채널을 통해 고객에게추가할계획이다.

 

* 젊은 직원들의 참신하고 창의적인 아이디어를 통해 변화와 혁신에 능동적으로 대처하기 위해  2009년에 출범한 사내 회의체


청년이사회 강병문 의장은 “주택금융 가이드는 국민의 편익을 최우선으로 생각

CEO의 경영철학과 전 직원들의 적극적 협업을 통해 이룬 뜻깊은 결실”이라

 며 “앞으로도 젊은 직원들의 창의적인 아이디어가 반영될 수 있도록 청년이사회

 가 앞장서겠다”고 말했다.


※ 참 고 : 국민을 위한 참쉬운 주택금융 가이드

           1) 국민을 위한 참쉬운 주택담보대출 가이드

           2) 국민을 위한 참쉬운 주택보증 가이드

           3) 국민을 위한 참쉬운 주택연금 가이드

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